Termini e condizioni del servizio


Termini e Condizioni di Vyloma

Benvenuto su Vyloma. Utilizzando questo sito e/o effettuando un acquisto, dichiari di essere maggiorenne (18+) e accetti integralmente i presenti Termini e Condizioni.

1. Dati del venditore

Vyloma – di Manuel Tamburini

Sede: Via Veneto 8/2, 40050 Monte San Pietro (BO), Italia

Email: info@vyloma.it

P.IVA: 03850511209

2. Prodotti

Vyloma seleziona prodotti destinati al benessere intimo e all’intimità personale, privilegiando qualità, sicurezza e discrezione.

Le immagini dei prodotti hanno scopo illustrativo: packaging, grafiche o piccoli dettagli possono variare senza preavviso, a parità di caratteristiche e funzionalità del prodotto.

3. Prezzi

Tutti i prezzi sono espressi in Euro (€). Il totale dell’ordine è mostrato prima del pagamento, comprensivo di eventuali costi di spedizione.

Vyloma si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento; per gli ordini già confermati si applicano i prezzi in vigore al momento dell’acquisto.

4. Ordini

Per effettuare un ordine è necessario:

  • essere maggiorenni;
  • fornire dati veritieri e completi;
  • accettare i presenti Termini e Condizioni.

Dopo l’acquisto, il cliente riceverà un’email di riepilogo. Vyloma si riserva la facoltà di annullare un ordine in caso di:

  • sospetta frode o attività anomala;
  • dati incompleti o non corretti;
  • impossibilità di evasione (es. prodotto non disponibile).

In tali casi, eventuali importi già pagati verranno rimborsati.

5. Pagamenti

I pagamenti sono gestiti tramite fornitori terzi sicuri (es. Shopify Payments, carte di credito/debito, PayPal, ecc.). Vyloma non memorizza e non visualizza i dati completi di pagamento. In caso di pagamento non riuscito o rifiutato, l’ordine potrà risultare sospeso o annullato.

6. Spedizioni

Vyloma spedisce attualmente in:

  • Italia

Costi e tempi indicativi di consegna sono riportati nella pagina “Spedizioni” e durante il checkout. Eventuali ritardi dovuti a corrieri, festività, condizioni meteo o cause di forza maggiore non sono imputabili direttamente a Vyloma.

7. Diritto di recesso, resi e sostituzioni

Per motivi igienico-sanitari e di sicurezza, non è possibile esercitare il diritto di recesso su prodotti destinati al contatto con parti intime (es. sex toys, masturbatori, lubrificanti, gel, accessori intimi, ecc.) se la confezione è stata aperta, il sigillo rimosso o il prodotto utilizzato anche solo parzialmente.

Sono invece gestite sostituzioni/rimborsi esclusivamente nei casi di:

  • prodotto difettoso o malfunzionante;
  • prodotto danneggiato alla consegna;
  • prodotto errato rispetto all’ordine.

In tali casi il cliente deve contattare Vyloma entro 48 ore dalla consegna scrivendo ad assistenza@vyloma.it, indicando:

  • numero d’ordine;
  • descrizione del problema;
  • foto e/o video del prodotto e dell’imballo.

Dopo le verifiche, potrà essere proposta:

  • sostituzione del prodotto (uguale o equivalente), oppure
  • rimborso totale o parziale, a seconda del caso.

8. Garanzia legale

I prodotti venduti ai consumatori sono coperti da garanzia legale di conformità secondo la normativa vigente. In caso di difetto di conformità, il cliente è invitato a contattare Vyloma fornendo numero d’ordine/prova d’acquisto e descrizione del problema.

9. Trattamento dei dati personali

I dati personali del cliente sono trattati in conformità al Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e alla normativa italiana applicabile, come descritto nell’Informativa Privacy presente sul sito.

10. Uso del sito

È vietato utilizzare il sito per scopi illeciti o non autorizzati, tentare di compromettere il funzionamento del sito o accedere a sistemi o dati non pubblici.

11. Modifiche ai Termini e Condizioni

Vyloma si riserva il diritto di modificare i presenti Termini e Condizioni in qualsiasi momento. Le modifiche avranno effetto dalla pubblicazione sul sito. L’utilizzo del sito dopo la pubblicazione implica accettazione delle nuove condizioni.

12. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legge italiana. Per ogni controversia tra Vyloma e il cliente sarà competente il Foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se situato nel territorio dello Stato.